nnok3-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

nnok3 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা এর কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই দলিলটি nnok3 (পরবর্তীতে "কোম্পানি", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী (পরবর্তীতে "সদস্য", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" হিসেবে উল্লেখিত)-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী nnok3-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, পোকার, ক্রিকেট বেটিং এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ সেবা যা প্ল্যাটফর্মে সংযোজিত হতে পারে।

১.১ শর্ত গ্রহণ

আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে এই শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় "আমি শর্তাবলী পড়েছি এবং সম্মত আছি" চেকবক্সে টিক দেওয়ার মাধ্যমে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো গেম খেলা বা বেট করার মাধ্যমে
• আর্থিক লেনদেন (জমা বা উত্তোলন) সম্পন্ন করার মাধ্যমে
• শর্তাবলী আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য আদর্শ হিসেবে বিবেচিত হবে। ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে কোম্পানির ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

nnok3-এ সেবা উপভোগ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্টের সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা

nnok3 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও বেটিং করতে পারবেন।

৩.১ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

যেকোনো সময় কোম্পানি বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমের মালিকানার প্রমাণ
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং পেন্ডিং উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৩.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আপনার ডিভাইস ব্যবহার করতে পারে এমন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট লগড-আউট রাখুন এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

nnok3 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলনের মূল শর্তগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে একই সীমা)
• সমর্থিত পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার
• জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র nnok3-এ বেটিং ও গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না — জমার পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে
• কোম্পানি বিনা নোটিশে যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• সাধারণ উত্তোলন সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতে এবং একই ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে
• অ্যাকটিভ বোনাস ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে
• কোম্পানি প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চেয়ে উত্তোলন যাচাই করার অধিকার রাখে

৪.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি

nnok3 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী মানদণ্ড অনুসরণ করে। অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার নীতি

nnok3 নিয়মিত আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। তবে সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• বোনাস হার: প্রথম জমার উপর ২০০%
• সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ: ৳৫,০০০
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং প্রথম জমায় প্রযোজ্য
• ওয়েজারিং পূরণের আগে মূল জমার অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল হবে

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

nnok3-এর চারটি VIP স্তর বিদ্যমান, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

উপরের স্তরে যেতে সক্রিয় খেলাধুলা এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে ধারাবাহিক সম্পৃক্ততা প্রয়োজন। কোম্পানি যেকোনো সময় VIP স্তরের মানদণ্ড সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহারযোগ্য — কোম্পানি নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ দিতে পারে
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে
• বোনাস অপব্যবহার (যেমন: কম ঝুঁকির বেটিং কৌশল দিয়ে ওয়েজারিং পূরণ) সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে
• প্রতিটি প্রমোশনে আলাদা নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকবে — মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে
• nnok3 বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৬ বেটিং বিধিমালা ও গেমিং নীতি

nnok3-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালার অধীন পরিচালিত হয়।

৬.১ বেট স্থাপন

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে বেট হারিয়ে গেলে কোম্পানি দায়ী থাকবে না

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• বেটিং মার্কেট কোম্পানির নিজস্ব বিবেচনায় খোলা ও বন্ধ করা হয়
• ইভেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারিত হলে বেটিং নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড বা রিসেটেলমেন্ট প্রযোজ্য হবে
• অডস পরিবর্তনের পরেও কোম্পানি কিছু বেট ভুল অডসে স্থাপিত হলে বাতিল করার অধিকার রাখে
• BPL, IPL, T20, ICC টুর্নামেন্টের বেটিংয়ে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

• সকল ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী গেম পরিচালনা করে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে গেম লগের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি নীতি

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম nnok3-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে নিবন্ধন করা
• বোনাস অপব্যবহার — বিশেষভাবে কম ঝুঁকির সিস্টেম বেটিং দিয়ে ওয়েজারিং পূরণের চেষ্টা
• চুরি, জালিয়াতি বা অবৈধ পদ্ধতিতে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া
• কোনো গেমের ফলাফলে প্রভাব বিস্তারের চেষ্টা, হ্যাকিং বা বট ব্যবহার
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ইভেন্টে অনুচিত প্রভাব বিস্তারে অংশগ্রহণ
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া (চার্জব্যাক জালিয়াতি সহ)
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা
• কোম্পানির কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি দেওয়া

৮ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

nnok3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

৮.১ তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে যোগাযোগ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৮.২ SSL নিরাপত্তা

nnok3 সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।

৯ দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ

nnok3 দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতির প্রচারে বিশ্বাসী। অনলাইন বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯.১ নিজের সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা
• দৈনিক/সাপ্তাহিক বেটের সীমা
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) — এটি সক্রিয় হলে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ থাকবে

৯.২ সহায়তা

জুয়া আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন বা পেশাদার সহায়তা নিন। nnok3 আপনার পাশে আছে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

১০.১ কোম্পানির অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে nnok3 বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• পরিচয় বা বয়স যাচাই ব্যর্থতা
• জালিয়াতি, কেলেঙ্কারি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী
• সদস্যের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ)

১০.২ স্থগিত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

নিয়মলঙ্ঘন ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পরে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। নিয়মলঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০.৩ সদস্যের স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। পেন্ডিং লেনদেন নিষ্পত্তির পর বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে।

১১ দায় সীমাবদ্ধতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ দায় সীমাবদ্ধতা

nnok3 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশনে ব্যাঘাত
• আপনার নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যায় সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন না জেনে সেবা ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট আইনি জটিলতা

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সরাসরি সহায়তায় সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করি।

১১.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে

কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখালে কোম্পানি সংশোধিত ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেট বাতিল ও মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

nnok3 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত স্বীকার করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একসাথে আপনার ও nnok3-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। কোনো মৌখিক বা অনানুষ্ঠানিক প্রতিশ্রুতি এই দলিলকে অতিক্রম করতে পারবে না।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী শেষবার আপডেট করা হয়েছে: জানুয়ারি ২০২৬। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।